Politika privatnosti

Ova obavijest razlikuje javnu Zeus Agency stranicu, neobvezni glasovni ogled i privatnu platformu za ugovorene sigurnosne i Calling usluge. Opseg obrade ovisi o funkcijama koje koristite i odobrenim postavkama vašeg radnog prostora.

1. Kontakt za privatnost i odgovornost za podatke

Za pitanja o obradi podataka u Zeus Agency uslugama, pristup, izvoz ili brisanje obratite se na [email protected] ili kroz službeni kontaktni obrazac. Ne šaljite lozinke, pristupne ključeve ni osjetljive dokaze u javnom upitu.

Za javne upite i administraciju vlastitih usluga Zeus Agency određuje svrhu obrade. Kada poslovni klijent koristi privatni radni prostor za podatke svojih kontakata, klijent određuje odobrenu svrhu i pravila kontaktiranja, a Zeus obrađuje te podatke prema ugovorenim uputama. Točne ugovorne strane, uloge, ovlasti i uvjeti obrade potvrđuju se prije angažmana.

2. Koje podatke obrađujemo

Javna stranica i kontakt

Kontaktni obrazac za slanje upita sadrži:

Orijentacijski odabiri na naslovnici ostaju u pregledniku. Pripremljeni tekstualni razgovor na Calling stranici ne sprema pitanja u našu bazu; njegovu glasovnu obradu zasebno opisujemo niže. Cloudflare obrađuje tehničke podatke zahtjeva, primjerice mrežnu adresu, vrijeme i traženu adresu, radi isporuke i zaštite usluge.

Privatna platforma

• Korisnički račun i radni prostor — korisničko ime, identitet radnog prostora, uloga, status pretplate, podaci za autentifikaciju u zaštićenom obliku i zapisi prijave ili važnih radnji.
• Sigurnosne usluge — odobrene domene i opseg pregleda, nalazi, odabrani dokazi, prioriteti, odobrenja popravaka, ponovne provjere i izvještaji. U dokaze unosite samo potrebno; ne prilažite lozinke ili tajne koje nisu nužne za dogovoreni postupak.
• Calling usluge — klijentovi kontakti, poslovni podaci potrebni za razgovor, izvor i odobreni opseg kontaktiranja, kampanje, raspored, ishodi poziva, zahtjevi za termin i zabrane kontaktiranja. Prijepis se sprema samo prema postavci radnog prostora; snimanje zvuka zadano je isključeno.

3. Svrha i temelj obrade

Podatke obrađujemo za odgovor na upit, izvršavanje dogovorene usluge, zaštitu pristupa, praćenje odobrenih promjena i poštovanje zabrana kontaktiranja. Odgovarajući temelj ovisi o svrsi: radnje na zahtjev prije ugovora i izvršavanje ugovora, zasebna privola za neobvezni glasovni ogled, odnosno drugi primjenjivi temelj kada je potreban i potvrđen za konkretan postupak.

Uvoz kontakta ne dokazuje dopuštenje za poziv. Prije kampanje klijent i odgovorna osoba moraju potvrditi dopuštenu namjenu, potrebna odobrenja i primjenjiva pravila. Povlačenje privole ili prigovor obrađujemo u kontekstu predmetne usluge. Podatke ne prodajemo; sigurnosni nalazi ne koriste se kao marketinška lista.

4. Infrastruktura i pružatelji usluge

• Formspree — kontaktni obrazac šalje upit izravno na formspree.io/f/xovqbaaa radi primitka i odgovora.
• Cloudflare — isporuka javne stranice, zaštita pristupa vlasničkom panelu i privatna veza prema aplikaciji; za javni glasovni ogled i kontrola kvote.
• Oracle Cloud Infrastructure — privatna aplikacija i PostgreSQL baza za korisničke račune, odobrene sustave, nalaze i Calling podatke. Baza nije javni internetski priključak; pristup aplikaciji ograničavaju prijava i uloge.
• LiveKit Cloud, Deepgram, OpenAI i Cartesia — pružatelji postojećeg javnog AI glasovnog ogleda, samo nakon zasebne privole i pokretanja. Njihova obrada nije zadana obrada svih sigurnosnih dokaza ili svih podataka privatne platforme.

Pripremljene hrvatske snimke odgovora izrađene su glasom Luka iz ElevenLabsa i reproduciraju se sa stranice; vaša pitanja time se ne šalju ElevenLabsu. Za prepoznavanje govora i englesko čitanje u pripremljenom ogledu može se koristiti usluga pružatelja preglednika, kako piše uz zasebnu privolu.

Ne koristimo oglašivačku analitiku ni marketinške piksele. Povezivanje dodatnog modela, operatera ili kalendara traži zasebno podešavanje i odgovarajuću obavijest o obradi; postojanje integracije u ponudi ne znači da je aktivna. Uključene pružatelje provjeravamo za konkretan angažman.

Formspree i pojedini glasovni pružatelji mogu obrađivati podatke izvan EU/EEA. Mjerodavne lokacije, ugovorni uvjeti i zaštitne mjere za odabranu uslugu provjeravaju se prije korištenja; ova obavijest nije tvrdnja da sva obrada ostaje u EU.

5. Rokovi čuvanja i oporavak

• Javni kontaktni upit — operativni rok za uklanjanje iz kontaktnog sandučića je 30 dana nakon odgovora. Ako upit postane angažman, samo potrebni poslovni podaci prelaze u pripadajuću ugovornu evidenciju. Izvoz podataka za dogovorenu uslugu ili na zahtjev korisnika nije isključen.
• Prijepisi privatne platforme — tehnička zadana postavka je 30 dana. Ovlaštena osoba može odabrati kraći rok od 0 do 30 dana; vrijednost 0 isključuje spremanje novih prijepisa. Postojeće zapise obrađuje postupak čišćenja prema važećem roku. Snimanje zvuka zadano je isključeno.
• Računi, odobreni sustavi, nalazi i dokazi — čuvaju se prema svrsi i ugovorenom opsegu usluge. Za njih se ne podrazumijeva rok prijepisa od 30 dana. Rokove i brisanje po završetku angažmana potvrđujemo s odgovornom osobom.
• Minimalna zabrana kontaktiranja — broj ili drugi nužni identifikator i oznaka zabrane mogu ostati koliko je potrebno za poštovanje zahtjeva da vas se više ne kontaktira. Taj zapis nije lista za nove kampanje; pri zahtjevu za brisanje razmatramo kako sačuvati učinak zabrane uz najmanje podataka.
• Ugovori, računi i druga poslovna dokumentacija — čuvaju se prema primjenjivim obvezama i potvrđenim uvjetima angažmana. Ne navodimo jedan obvezni broj godina za sve vrste dokumentacije.

Za oporavak privatne platforme predviđene su šifrirane kopije baze i potrebne konfiguracije. Postavljena politika rotacije zadržava sedam dnevnih i četiri tjedne kopije, uz ograničenje prostora. To nije spremište za redovitu uporabu izbrisanih podataka. Zahtjev za brisanje uzima u obzir i ciklus zamjene kopija; pojedinačni zapis ne mora odmah nestati iz ranije izrađene šifrirane kopije.

Infrastrukturni pružatelji imaju zasebne zapise i uvjete čuvanja. Za konkretne podatke, izvoz, brisanje ili provjeru obuhvata kopije koristite kontakt za privatnost. Prije otkrivanja ili izmjene podataka provjeravamo identitet i ovlast podnositelja, bez traženja lozinke.

Neobvezni AI glasovni ogled

Ogled počinje tek nakon zasebne privole i pritiska gumba. Govor se šalje LiveKitu i navedenim pružateljima radi prepoznavanja i odgovora. LiveKit projekt ima podatkovnu regiju SAD; izvršavanje agenta u regiji EU-Central ne znači da sva obrada ostaje u EU. Nemojte unositi lozinke, podatke o plaćanju ili druge osjetljive informacije.

Snimanje zvuka, prijepisa i tragova ove sesije u LiveKitu isključeno je postavkom record=False. To ne predstavlja jamstvo da pružatelji ne obrađuju ili privremeno zadržavaju podatke prema svojim uvjetima. Više informacija: LiveKit privatnost.

Razgovor traje najviše tri minute. Možete ga prekinuti gumbom, spuštanjem slušalice, opozivom privole ili zatvaranjem/napuštanjem kartice. Opoziv zaustavlja buduće slanje, ali ne povlači podatke koji su već obrađeni.

Za zaštitu besplatne kvote Cloudflare čuva brojače, naziv privremene sobe i dnevni HMAC sažetak mrežne adrese. Izvorna IP adresa ne zapisuje se u tu bazu; sažetak se uklanja nakon završetka UTC dana. Govor i pitanja ne spremaju se u tu bazu. Infrastrukturni zapisi pružatelja imaju zasebne uvjete. Pozivi na telefonske brojeve s agentom nisu aktivirani.

6. Kolačići i praćenje

Web mjesto ne postavlja kolačiće za praćenje, analitičke piksele ni marketinške sljedilice.

Kada promijenite prikaz ili boju, u vaš se preglednik zapisuje jedna postavka localStorage pod nazivom zeus-appearance. Sadrži samo odabrani theme (dark/light) i palette (gold/amber/azure). Ne sadrži identifikator posjetitelja i ne šalje se našem poslužitelju. Ostaje do promjene odabira ili brisanja podataka web mjesta u pregledniku. Ako je lokalna pohrana blokirana, prekidači i dalje rade za trenutačni prikaz.

Ne koristimo sessionStorage ni IndexedDB za ovaj odabir. Kontaktni obrazac sadrži skriveno polje za zaštitu od neželjenih poruka. Privatni panel koristi nužne sesijske kolačiće i sigurnosne mehanizme Cloudflare Accessa za prijavu; to su odvojene funkcije od javnog odabira izgleda, a ne kolačići za oglašavanje.

7. Vaša prava

Imate pravo:

• pristupa svojim podacima i kopiji iste (čl. 15.),
• ispravka netočnih podataka (čl. 16.),
• brisanja — „pravo na zaborav” (čl. 17.),
• ograničenja obrade (čl. 18.),
• prenosivosti podataka (čl. 20.) — zatražite ih u strojno čitljivom obliku,
• prigovora obradi koja se temelji na legitimnom interesu (čl. 21.).

Zahtjev pošaljite kroz službeni kontakt ili na navedenu adresu za privatnost. Navedite uslugu i podatke na koje se zahtjev odnosi, bez lozinki i pristupnih ključeva. Obrada zahtjeva, rok i eventualne iznimke ovise o primjenjivim pravilima; izvoz ili brisanje podataka drugog klijenta ne omogućujemo bez odgovarajuće ovlasti. Za pritužbu se možete obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Kako provjeriti da ovo stoji

Mrežne zahtjeve i lokalnu pohranu možete pregledati u alatima svojeg preglednika. Razlikujte početno učitavanje, kontaktni upit, privatni panel i zasebno pokrenut glasovni ogled: svaka od tih radnji koristi gore opisane pružatelje. Automatizirani pregled ne potvrđuje samostalno pravnu usklađenost.

Zadnja izmjena: 28.10.2026. · Pravna osnova: Uredba (EU) 2016/679 (GDPR), članci 13. i 14. · Ovaj dokument je informativan i ne zamjenjuje savjetodavnu uslugu pravnog savjetnika.